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Light Legal chega a Vila Kosmos

27/09/2012
Fonte: Light

Bairro será contemplado com o projeto, que busca um atendimento mais próximo ao cliente

O que o cliente espera de um atendimento de uma empresa? Opções diversificadas, com dedicação exclusiva e com conhecimento do seu perfil. Por isso, a Light inicia, dia 27 de setembro, em Vila Kosmos, o Light Legal, projeto com o objetivo de criar uma forma mais próxima de relacionamento da empresa com os seus clientes.

O Light Legal tem o objetivo de fixar equipes, com dedicação exclusiva, em determinada área geográfica, para realizar tarefas relacionadas à prestação do serviço de energia elétrica, inclusive negociando e realizando o parcelamento de débitos dos clientes. Vale ressaltar que os agentes não estão autorizados a receber nenhum tipo de pagamento: todas as cobranças negociadas serão realizadas por meio da conta de energia.

A ação contemplará aproximadamente 20 mil clientes de Vila Kosmos e contará com uma equipe de 10 profissionais, que visitarão todos os consumidores.

Os técnicos do Light Legal estarão com o uniforme e boné da companhia e realizarão serviços como avaliação de toda a rede elétrica, dicas de economia de energia e segurança, verificação de medidores, normalização de ligações elétricas, atualização cadastral e eliminação de ligações clandestinas.

Outros canais

Além do Light Legal, a Light está 24 horas por dia à disposição dos clientes em diversos canais.

Para atendimento de emergência: Light Já (o cliente deve enviar SMS com seu Código da Instalação para 54448), Disque-Light Emergência (0800 021 0196) e Emergência Grandes Clientes (0800 282 1380).

Para dúvidas ou solicitações comerciais: Agência Virtual ou chat, no site www.light.com.br, pelo Disque-Light Comercial (0800 282 0120).

Além disso, a Light também atende nas redes sociais (twitter.com/lightclientes e facebook.com/lightclientes) e disponibiliza atendimento específico para Deficientes Auditivos no 0800 285 2453.

Mais informações
Assessoria de Imprensa - Light
(21) 2211-2910/2907/2909/2922



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